如何做好問卷調(diào)查?
時(shí)間:2021-03-10 14:00 閱讀:1890 整理:市場調(diào)研公司
首先我們要定義一下“做好”指的是什么?盡量的把問卷發(fā)送給更多人進(jìn)行填寫?還是說要提高問卷調(diào)查結(jié)果回饋的有效率?亦或者只是單純的通過問卷調(diào)查來提高用戶活躍度?搞清楚問卷調(diào)查的目的,可以讓你更好的做好問卷調(diào)查。
從實(shí)際應(yīng)用來看,問卷投票主要有滿意度調(diào)查、用戶需求調(diào)研、內(nèi)容互動(dòng)等這幾種類型。
其中滿意度調(diào)查、用戶需求調(diào)研更多是作為對用戶意見反饋的回收形式,常見于活動(dòng)開始前和結(jié)束后的場景當(dāng)中,用于提高用戶滿意值。而內(nèi)容互動(dòng)則常見于像微信公眾號、微博、社群圈子等內(nèi)容型平臺,在發(fā)布的內(nèi)容或文章中插入問卷投票活動(dòng),縮減作者與讀者之間的距離感,并且提高用戶參與感、活躍度。
問卷投票的目標(biāo)用戶群體可分為圈內(nèi)成員和未加入圈子的用戶,圈主在互動(dòng)星球中創(chuàng)建的問卷投票活動(dòng)后,可直接分享給微信端的所有用戶參與調(diào)研,如果是圈外成員進(jìn)行填寫的話,則可在填寫完成提交后自定義選擇是否加入該圈子。
在明確問卷投票活動(dòng)的目標(biāo)用戶群體后,即可正式開始規(guī)劃問卷投票的內(nèi)容編輯了。
基礎(chǔ)題型有單選、多選、填空這三種,同時(shí)平臺也提供了有六種常見的題目原型,包括手機(jī)號、姓名、性別、日期、位置、城市這六種,圈主以及管理員們可直接選擇進(jìn)行使用,所有問卷投票的題目都可以自定義選擇是否必須作答,適當(dāng)?shù)臏p少必答題目,可減輕用戶的填寫壓力。
在設(shè)計(jì)問卷時(shí),先敘述導(dǎo)語,言簡意賅地表明這份問卷的用意和對用戶支持的感謝。問卷問題不宜太多,問題應(yīng)該精簡易懂,答案最好以勾選為主。這樣的話,用戶在看到問卷時(shí),才不容易產(chǎn)生畏難心理,填寫率會(huì)高一些。
最后,在確定問卷投票的問題時(shí),需要仔細(xì)推敲問題,同時(shí)也可以找朋友、同事進(jìn)行過目查看,了解其他人對于問卷的看法,進(jìn)而更好的完善問卷投票內(nèi)容。
把問卷投票活動(dòng)做好,這需要圈主及管理員把每個(gè)流程、用戶心理都思考清楚。在進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)時(shí),也需要和設(shè)計(jì)、運(yùn)營進(jìn)行溝通。
這就需要產(chǎn)品經(jīng)理像推進(jìn)項(xiàng)目一樣,去和各方協(xié)調(diào)、推動(dòng)著整件事順利進(jìn)行?!叭f物皆可產(chǎn)品化”,就算是一次小小的問卷調(diào)查,也要把它當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品,認(rèn)真地去做。
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